ENERGIEladen Heidelberg – Energie am Puls der Stadt

Was ist der richtige Stromtarif für mich? Wie spare ich zuhause Energie? Und wo melde ich meinen Anschluss um? Antworten finden Verbraucher im „ENERGIEladen“ der Stadtwerke Heidelberg mitten in der Heidelberger Altstadt. Seit seiner Eröffnung im Jahr 2013 ist er die zentrale Anlaufstelle in der Altstadt, ergänzend zum Kundenzentrum in Bergheim. In angenehmer Atmosphäre werden Kundinnen und Kunden hier zu ihrem Energieverbrauch beraten, sie können Fragen zu Rechnungen klären, ihre Zählerstände abgeben und weitere Serviceangebote nutzen. „Viele Verbraucher schätzen den persönlichen Kontakt. So lassen sich die meisten Anliegen schnell und kundenfreundlich erledigen“, erzählt Anne Schanz vom Kundenmanagement, die gemeinsam mit Laura Sánchez Román, Fabienne Schneider und Werner Krömer berät – natürlich unter Einhaltung der geltenden Corona-Regeln. Das Team informiert zudem über neue Produkte und Tarife für eine zukunftsfähige Versorgung mit Strom, Gas und Fernwärme, und um Stromfressern auf die Schliche zu kommen, verleiht der ENERGIEladen auch Strommessgeräte. Die Angebote kommen bei den Heidelbergern gut an: Viele schauen beispielsweise vorbei, um ihren Stromanschluss an- oder umzumelden. „Bei uns erhält man auch Hilfe, wenn man seine Unterlagen nicht zur Hand hat. Das lockt beispielsweise auch Studierende an“, meint Anne Schanz mit einem Lächeln. „Wir finden alles.“ Auch wem auf dem Weg durch die Stadt die Energie ausgeht, ist in der Hauptstraße 120 an der richtigen Adresse: Normalerweise können Besucher dort neue Energie tanken und ihre Handys und Pedelecs kostenfrei aufladen, noch ist dies coronabedingt allerdings nur eingeschränkt möglich. Wer lieber schwimmen möchte, kann beim Hinausgehen noch einen Gutschein für die Heidelberger Bäder kaufen – oder den ENERGIEpark-Honig. Den produzieren Bienenvölker am Holz-Heizkraftwerk im Werk Pfaffengrund der Stadtwerke Heidelberg, und er ist ein Verkaufsschlager. Immer wieder finden im ENERGIEladen auch Veranstaltungen statt – kleine, aber feine Konzerte, Lesungen oder Kinderveranstaltungen. Bei der Langen Nacht des Einkaufens laden die Azubis der Stadtwerke Heidelberg zu frischgebackenen Waffeln ein; Kinder konnten dort beim Heidelberger Herbst Lebkuchen bemalen. Coronabedingt sind dieses Jahr solche Aktionen zwar noch nicht möglich, aber auch das wird wiederkommen!

ENERGIEladen Heidelberg, Hauptstraße 120, Mo-Fr 10-18 Uhr, Sa 10-16 Uhr